User Journey
Begriffserklärung
Die User Journey beschreibt den Weg, den Nutzerinnen und Nutzer auf einer Website zurücklegen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Dazu gehören beispielsweise der Einstieg über eine Suchmaschine, die Navigation durch verschiedene Seiten und schließlich eine gewünschte Handlung wie ein Kauf oder eine Anfrage.
Warum ist die User Journey wichtig?
Die Betrachtung der User Journey hilft dabei, den Weg der Nutzerinnen und Nutzer besser zu verstehen und mögliche Hindernisse zu erkennen. Dadurch können Websites gezielt optimiert und Nutzerinnen und Nutzer einfacher zu einer gewünschten Handlung geführt werden.
Quelle
- Google Analytics Hilfe: Nutzerfluss und Nutzerpfade