Website-Erfolg messen
Daten verstehen, bessere Entscheidungen treffen: Hier erfahren Sie, wie Sie den Erfolg Ihrer Website mit Kennzahlen und KPIs messen und gezielt optimieren.
Marketing-Wissen kompakt
Verschaffen Sie sich schnell Klarheit über alle relevanten Branchenbegriffe.
Was bedeutet Website-Erfolg messen?
Eine erfolgreiche Website zeichnet sich nicht nur durch ein ansprechendes Design oder viele Besucher aus. Entscheidend ist, ob sie die zuvor definierten Ziele erreicht, beispielsweise mehr Kontaktanfragen, Verkäufe oder Newsletter-Anmeldungen. Um dies objektiv beurteilen zu können, werden Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs) genutzt.
Kennzahlen (Metrics) liefern allgemeine Informationen über die Leistung einer Website. Sie zeigen beispielsweise, wie viele Besucher eine Website hat, wie oft einzelne Seiten aufgerufen werden oder wie lange Nutzer auf der Website bleiben.
Key Performance Indicators (KPIs) sind dagegen ausgewählte Kennzahlen, mit denen der Fortschritt bei der Erreichung konkreter Unternehmensziele gemessen wird. Sie helfen dabei zu beurteilen, ob eine Website erfolgreich arbeitet oder an bestimmten Stellen verbessert werden sollte.
Nicht jede Kennzahl ist daher automatisch eine KPI. Welche Kennzahlen für ein Unternehmen tatsächlich entscheidend sind, hängt immer von den individuellen Zielen der Website ab.
Kennzahlen
- Erfassen allgemeine Informationen über die Website
- Es können sehr viele Kennzahlen erhoben werden
- Beispiele: Besucher, Seitenaufrufe oder Impressionen
KPIs
- Messen den Erfolg eines konkreten Unternehmensziels
- Meist genügen wenige aussagekräftige KPIs
- Beispiele: Kontaktanfragen, Conversion-Rate oder Umsatz
MainWebLotse Tipp
Messen Sie nicht möglichst viele Kennzahlen, sondern die richtigen. Wenige aussagekräftige KPIs helfen meist mehr als umfangreiche Dashboards mit hunderten von Datenpunkten.
Warum ist Erfolgsmessung wichtig?
Viele Unternehmen investieren Zeit und Geld in ihre Website, wissen jedoch nicht genau, ob die ergriffenen Maßnahmen tatsächlich erfolgreich sind. Die regelmäßige Analyse von Kennzahlen und KPIs hilft dabei, Entwicklungen objektiv zu bewerten, Optimierungspotenziale zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Anstatt sich auf Vermutungen oder das persönliche Bauchgefühl zu verlassen, können Unternehmen anhand von Daten nachvollziehen, welche Inhalte gut funktionieren, wo Besucher abspringen und welche Maßnahmen zum Erreichen der Unternehmensziele beitragen.
Für Besucher
Die regelmäßige Erfolgsmessung hilft dabei, Schwachstellen einer Website zu erkennen und gezielt zu verbessern. Dadurch profitieren Besucher von einer besseren Nutzerführung, verständlicheren Inhalten und einer insgesamt angenehmeren Nutzungserfahrung.
Für Unternehmen
Für Unternehmen liefert die Erfolgsmessung eine objektive Grundlage für Entscheidungen. Anstatt Maßnahmen nach Gefühl zu bewerten, können konkrete Daten genutzt werden, um den Erfolg der Website nachzuvollziehen und Optimierungen gezielt umzusetzen.
Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick
Websites liefern eine Vielzahl an Kennzahlen. Für die meisten Unternehmen ist es jedoch weder notwendig noch sinnvoll, jede einzelne davon regelmäßig auszuwerten. Entscheidend ist, diejenigen Kennzahlen zu kennen, die dabei helfen, den Erfolg der Website zu bewerten und fundierte Entscheidungen für deren Weiterentwicklung zu treffen.
Je nach Zielsetzung eines Unternehmens können unterschiedliche Kennzahlen im Mittelpunkt stehen. Während ein Online-Shop beispielsweise den Umsatz oder die Conversion-Rate besonders genau beobachtet, sind für einen regionalen Handwerksbetrieb häufig Kontaktanfragen oder Terminbuchungen entscheidend.
Die Anzahl der Besucher zeigt, wie viele Nutzer eine Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufrufen. Sie liefert einen ersten Eindruck über die Reichweite der Website. Allein sagt diese Kennzahl jedoch noch nichts darüber aus, ob die Besucher auch die gewünschten Ziele erreichen oder zu Kunden werden.
Conversions beschreiben das Erreichen eines zuvor definierten Unternehmensziels. Je nach Website kann dies beispielsweise das Absenden eines Kontaktformulars, eine Terminbuchung, ein Kauf oder die Anmeldung zu einem Newsletter sein. Conversions gehören häufig zu den wichtigsten Kennzahlen, da sie den direkten Beitrag der Website zum Unternehmenserfolg sichtbar machen.
Die durchschnittliche Position gibt an, auf welchem Rang eine Website durchschnittlich in den Google-Suchergebnissen erscheint. Sie hilft dabei, die Entwicklung der Sichtbarkeit im Zeitverlauf zu beobachten und den Erfolg von SEO-Maßnahmen besser einzuschätzen.
Die Engagement Rate bewertet, wie intensiv Besucher mit einer Website interagieren. Sie berücksichtigt beispielsweise, ob Nutzer länger auf der Website bleiben, mehrere Seiten besuchen oder bestimmte Aktionen ausführen. Dadurch liefert sie wertvolle Hinweise darauf, wie interessant und nutzerfreundlich eine Website wahrgenommen wird.
Impressionen zeigen, wie oft eine Website oder einzelne Seiten in den Suchergebnissen von Google eingeblendet wurden. Eine hohe Anzahl an Impressionen spricht für eine gute Sichtbarkeit, bedeutet jedoch nicht automatisch, dass Nutzer auch auf das Suchergebnis klicken.
Die Klickrate beschreibt das Verhältnis zwischen Impressionen und tatsächlichen Klicks auf ein Suchergebnis. Eine hohe Klickrate kann darauf hinweisen, dass Seitentitel und Meta-Beschreibungen die Aufmerksamkeit der Nutzer wecken und gut zur Suchanfrage passen.
Seitenaufrufe geben an, wie häufig einzelne Seiten einer Website angesehen werden. Sie helfen dabei zu erkennen, welche Inhalte besonders gefragt sind und welche Seiten möglicherweise überarbeitet oder besser sichtbar platziert werden sollten.
MainWebLotse Tipp
Denken Sie daran: Grundsätzlich kann jede Kennzahl zu einer KPI werden. Entscheidend ist nicht die Kennzahl selbst, sondern ob sie den Fortschritt Ihrer Unternehmensziele misst.
Website-Erfolg messen
Die regelmäßige Erfolgsmessung ist kein einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Unternehmen sollten Kennzahlen nicht nur sammeln, sondern daraus konkrete Maßnahmen ableiten und deren Wirkung regelmäßig überprüfen.
Ein strukturierter Ablauf hilft dabei, den Überblick zu behalten und die Website Schritt für Schritt zu verbessern.
1. Ziele definieren
Bevor Kennzahlen ausgewertet werden, sollte klar sein, welche Ziele die Website verfolgt. Je nach Unternehmen können dies beispielsweise mehr Kontaktanfragen, Terminbuchungen, Verkäufe oder Newsletter-Anmeldungen sein. Nur wenn die Ziele eindeutig definiert sind, lassen sich passende KPIs auswählen.
2. Passende Kennzahlen auswählen
Nicht jede Kennzahl ist für jedes Unternehmen gleichermaßen relevant. Wählen Sie daher nur die Kennzahlen aus, die einen Bezug zu Ihren Unternehmenszielen haben. So vermeiden Sie unnötige Daten und behalten den Fokus auf die wirklich wichtigen Informationen.
3. KPIs festlegen
Aus den ausgewählten Kennzahlen werden anschließend die KPIs definiert. Sie dienen dazu, den Fortschritt bei der Erreichung Ihrer Ziele messbar zu machen und den Erfolg Ihrer Website objektiv zu bewerten.
4. Ergebnisse regelmäßig auswerten
Die regelmäßige Analyse der Kennzahlen hilft dabei, Veränderungen frühzeitig zu erkennen. Dabei sollten nicht einzelne Tageswerte im Mittelpunkt stehen, sondern Entwicklungen über einen längeren Zeitraum. So lassen sich Trends besser erkennen und fundierte Entscheidungen treffen.
5. Maßnahmen ableiten und überprüfen
Kennzahlen entfalten ihren Nutzen erst dann, wenn aus ihnen konkrete Verbesserungen entstehen. Werden beispielsweise Schwachstellen erkannt, sollten entsprechende Optimierungsmaßnahmen umgesetzt und deren Auswirkungen anschließend erneut gemessen werden. So entsteht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.
MainWebLotse Tipp
Vergleichen Sie Ihre Kennzahlen regelmäßig über einen längeren Zeitraum, anstatt einzelne Tageswerte zu bewerten. So erkennen Sie Trends zuverlässiger und vermeiden Fehlentscheidungen aufgrund kurzfristiger Schwankungen.
Werkzeuge zur Erfolgsmessung
Um den Erfolg einer Website zu messen, stehen verschiedene Analysewerkzeuge zur Verfügung. Sie liefern wertvolle Informationen über die Sichtbarkeit in Suchmaschinen, das Verhalten der Besucher oder den Erfolg einzelner Maßnahmen.
Welches Werkzeug am besten geeignet ist, hängt davon ab, welche Fragen beantwortet werden sollen. Häufig ergänzen sich mehrere Werkzeuge sinnvoll.
Google Analytics
Geeignet um die Besucherzahlen, Nutzerverhalten und Conversions auswerten
Google Search Console
Geeignet um die Sichtbarkeit in der Google Suche zu analysieren.
Heatmaps
Geeignet um Klick-, Scroll- und Mausbewegungen zu visualisieren
Nutzerfeedback
Geeignet, um Gründe für das Verhalten der Besucher zu verstehen.
MainWebLotse Tipp
Nutzen Sie Analysewerkzeuge nicht nur zur Kontrolle Ihrer Website, sondern als Grundlage für Verbesserungen. Stellen Sie sich bei jeder Kennzahl die Frage: „Welche konkrete Maßnahme kann ich daraus ableiten?“
Alles auf einen Blick
Die Erfolgsmessung bildet die Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung einer Website. Kennzahlen liefern wertvolle Informationen darüber, wie Besucher mit einer Website interagieren und ob die definierten Unternehmensziele erreicht werden.
Dabei gilt: Nicht jede Kennzahl ist automatisch eine KPI. Entscheidend ist vielmehr, diejenigen Kennzahlen auszuwählen, die den Fortschritt der eigenen Ziele zuverlässig messen und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten. Erst durch die regelmäßige Analyse und die anschließende Optimierung entsteht ein nachhaltiger Verbesserungsprozess.
Eine erfolgreiche Website zeichnet sich daher nicht nur durch ansprechendes Design oder hohe Besucherzahlen aus, sondern vor allem dadurch, dass sie ihre Ziele erreicht und sich kontinuierlich an die Bedürfnisse ihrer Nutzer anpasst.
Quellen
- Content Square: Understanding website engagement tracking + metrics to track
- Google Search Console-Hilfe: Leistungsbericht (Google-Suchergebnisse): Übersicht und grundlegende Einrichtung
- Google Search Central: Startleitfaden zur Suchmaschinenoptimierung (SEO)
- Interaction Design Foundation: What are Key Performance Indicators (KPIs)?
- Interaction Design Foundation: What are Usability Reports?
- Interaction Design Foundation: What is User Research?
- Norman Nielsen Group: Three Uses for Analytics in User-Experience Practice